Algérie Ferries et Nouris Elbahr Ferries annoncent des modifications de traversées.

Les traversées maritimes entre l’Algérie et l’Europe font face à des turbulences. Nouris Elbahr Ferries et Algérie Ferries ont annoncé des changements dans leurs services, suscitant critiques et interrogations de la part des voyageurs, qui espèrent des améliorations dans la gestion de leurs traversées.

Le transport maritime en Algérie continue de faire face à des défis et à des ajustements. Les deux compagnies opérant sur les lignes entre l’Algérie et l’Europe, Nouris Elbahr Ferries et Algérie Ferries, ont annoncé des modifications à certaines de leurs traversées. Alors que Nouris Elbahr Ferries a dû reporter certaines traversées pour des raisons météorologiques, suscitant l’indignation de certains clients, Algérie Ferries, quant à elle, tente de redorer son image après une saison estivale chaotique.

Nouris Elbahr Ferries face à la déception des voyageurs

Nouris Elbahr Ferries a annoncé, dans un communiqué publié sur ses réseaux sociaux, l’annulation de deux de ses traversées prévues cette semaine, invoquant des conditions météorologiques défavorables. Ces annulations concernent les traversées reliant Marseille à Alger, et Alger à Alicante, suscitant la déception de nombreux passagers qui se retrouvent dans l’incertitude et contraints de réorganiser leurs plans. A ce titre, la compagnie maritime privée laisse le choix à ses clients de voyager une semaine plus tard.

Les voyages concernés sont :

Alicante-Alger prévu pour le 20/11/2024

Alger-Marseille prévu pour le 21/11/2024

Pour certains voyageurs, cette décision est difficile à accepter, car ils estiment que les raisons météorologiques avancées ne justifient pas un tel bouleversement. Ces critiques ont même conduit à des comparaisons avec Algérie Ferries, déjà connue pour ses défaillances organisationnelles.

« Cette situation est inadmissible, d’autant plus que la compagnie Algérie Ferries a maintenu son départ prévu pour demain Marseille. Nous demandons remboursement sans aucune condition », indique une internaute. Malgré cela, Nouris Elbahr Ferries tente de maintenir un dialogue avec ses clients, en mettant en place un service client accessible via WhatsApp pour répondre à leurs préoccupations.

Algérie Ferries redresse son image

De son côté, Algérie Ferries continue de faire face à la pression après une saison estivale marquée par des défaillances multiples. Les voyageurs se souviennent encore des bugs de réservation en ligne, des pannes récurrentes de ses navires et des difficultés rencontrées dans les ports français et espagnols. Face à ces critiques, la compagnie publique cherche à rétablir la confiance avec des initiatives telles que la mise à disposition d’un numéro vert, le 3307, destiné à simplifier les réclamations des clients.

Algérie Ferries a annoncé dans un communiqué que la traversée prévue entre Alger et Marseille, programmée pour jeudi 21 novembre 2024, a été modifiée. En fait, ce sont les enregistrements qui ont connu une modification. Les passagers ont été informés que les enregistrements seraient clôturées exceptionnellement à 8h00 du matin en raison des perturbations climatiques annoncées.

FERRIES ALGÉRIE

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