Algérie Ferries prolonge les délais de remboursement des billets non utilisés.
Algérie Ferries annonce la prolongation des délais de remboursement des billets non utilisés en raison de la crise sanitaire. Après avoir gardé le silence sur la question pendant près d’un an, la compagnie maritime a finalement rassuré sa clientèle dans un communiqué publié le 7 mars 2023.
La pandémie de Covid-19 a provoqué la fermeture des frontières aériennes et maritimes en mars 2020, laissant des centaines de milliers de voyageurs avec des billets non utilisés. Si la compagnie aérienne Air Algérie a régulièrement communiqué sur la question du remboursement des billets non utilisés, Algérie Ferries était restée muette jusqu’à présent.
Interpelé par des clients en quête de remboursement de leurs billets, le député à l’émigration Tawfiq Khedim avait rencontré les responsables d’Algérie Ferries en mars 2022 pour s’enquérir de la situation. Bien que le député ait assuré que les clients pouvaient se rendre à leur agence privée pour être remboursés, de nombreux clients se sont plaints de ne pas avoir reçu leur remboursement.
Dans son communiqué, Algérie Ferries annonce que les délais de remboursement des billets liés à la période de pandémie de Covid-19 ont été prolongés jusqu’au 31 mai 2023. La compagnie maritime espère ainsi répondre aux attentes de sa clientèle et rassurer ceux qui attendent toujours leur remboursement.
Cette annonce est une bonne nouvelle pour les clients d’Algérie Ferries, qui pourront maintenant être sûrs de recevoir leur argent pour les billets non utilisés pendant la crise sanitaire. La compagnie maritime devrait maintenant communiquer régulièrement avec sa clientèle pour éviter de nouveaux malentendus à l’avenir.
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